FAQ
UNSER VERSPRECHEN
WURDEN DIE PRODUKTE VON KONU COSMETICS AN TIEREN GETESTET?
Unsere Formulierungen wurden noch nie und werden auch nie an Tieren getestet.
Übrigens - Tierversuche mit kosmetischen Produkten sind seit März 2013 europaweit verboten.
SIND DIE PRODUKTE VON KONU COSMETICS NACHHALTIG VERPACKT?
Unsere Umwelt ist uns wichtig, weshalb unsere Produkte auch nachhaltig verpackt werden. Das heißt, dass nicht nur die Versandverpackungen sondern auch die Umverpackungen wie Tiegel und Flaschen nachhaltig sind.
Zudem werden unsere Produkte zu 100% in Deutschland produziert, wodurch wir eine hohe und gleichbleibende Qualität unserer gewährleisten können.
IST IN DEN PRODUKTEN VON KONU COSMETICS MIKROPLASTIK ENTHALTEN?
Es ist allseits bekannt, dass Mikroplastik schädlich für unsere Umwelt ist. Aus diesem Grund verzichten wir auf Mikroplastik in unseren Produkten.
ZAHLUNG
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?
Du kannst in unserem Shop grundsätzlich mit allen gängigen Kreditkarten, per Klarna Sofort Überweisung oder mit Paypal bezahlen.
Für eine Zahlung mit Paypal ist ein Benutzerkonto nicht zwingend erforderlich. Nachdem du im Warenkorb auf den Button "Bezahlen mit Paypal" geklickt hast und auf die Seite weitergeleitet wirst, kannst du auch als Gast fortfahren indem du auf "mit Kreditkarte bezahlen" klickst und somit auch per Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen kannst.
WIE KANN ICH EINEN RABATTCODE EINLÖSEN?
Einen Rabattcode kannst du einlösen, indem du auf deinen Warenkorb klickst. Dieser zeigt dir die Produkte an, die du kaufen möchtest. Im linken Seitenbereich (Desktop) findest du ein Feld mit dem Titel „Rabattcode“. In dieses kannst du deinen Rabattcode eintragen – achte hierbei auf die Groß- und Kleinschreibung. Klicke anschließend auf “Anwenden” und die Summe deines Warenkorbs wird sich automatisch aktualisieren.
Bitte beachte:
- Nach abgeschlossenem Kauf kann ein Gutscheincode nicht mehr geändert, aktualisiert oder hinzugefügt werden.
- Dein Warenkorbwert muss den des Gutscheins überschreiten, da sonst eine Einlösung nicht möglich ist.
VERSAND UND LIEFERUNG
Aktuell bieten wir den DHL Standardversand an, welcher innerhalb Deutschlands für gewöhnlich in 2-4 Werktagen erfolgt. Sollte es hier zu Abweichungen kommen, informieren wir dich umgehend.
KANN ICH DEN STATUS MEINER LIEFERUNG VERFOLGEN?
Sobald der Versand elektronisch an DHL übermittelt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer an die von dir bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Dies ermöglicht dir den Versandstatus deiner Bestellung jederzeit zu überprüfen.
WERDEN DIE PRODUKTE VON KONU COSMETICS AUCH INS AUSLAND VERSENDET?
Aktuell versenden wir unsere Produkte nur nach Österreich. Wir arbeiten allerdings daran unser Versandnetzwerk bald auszuweiten.
KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE NACH EINER GETÄTIGTEN BESTELLUNG NOCH ÄNDERN?
Falls du versehentlich eine falsche Lieferadresse bei deiner Bestellung hinterlegt haben solltest, wende dich einfach über unser Kontaktformular an uns. Wenn sich deine Produkte noch nicht im Versand befinden, können wir die Anschrift problemlos für dich ändern.
RÜCKSENDUNG UND WIDERRUF
WAS KANN ICH TUN, FALLS MEINE BESTELLUNG BESCHÄDIGT BEI MIR EINTRIFFT?
Sollte dieser Fall eintreten bitten wir dich, die Beschädigung zu fotografieren oder zu filmen, sodass wir diese dokumentieren können. Sende uns deine Fotos und Videos, mit Angabe der Bestellnummer, bitte an: info@konu-cosmetics.com
Wir melden uns so schnell wie möglich persönlich bei dir, um dir weiterzuhelfen.
WELCHE MÖGLICHKEIT HABE ICH DIE PRODUKTE VON KONU COSMETICS ZURÜCKZUSENDEN?
Grundsätzlich können wir ausschließlich original versiegelte und ungeöffnete Produkte zurücknehmen. Die Versandkosten hierfür trägst du selber.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang Deines Paketes.
Klicke hier für die Widerrufsbelehrung und das Widerrufsformular