Question 1

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Accepted Answer

Du kannst im KONU Shop grundsätzlich mit allen gängigen Kreditkarten, per Klarna Sofort Überweisung oder mit Paypal bezahlen.

Question 2

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Accepted Answer

Einen Rabattcode kannst du einlösen, indem du auf deinen Warenkorb klickst. Dieser zeigt dir die Produkte an, die du kaufen möchtest. Im linken Seitenbereich (Desktop) findest du ein Feld mit dem Titel „Rabattcode“. In dieses kannst du deinen Rabattcode eintragen – achte hierbei auf die Groß- und Kleinschreibung. Klicke anschließend auf “Anwenden” und die Summe deines Warenkorbs wird sich automatisch aktualisieren. Bitte beachte: - Nach abgeschlossenem Kauf kann ein Gutscheincode nicht mehr geändert, aktualisiert oder hinzugefügt werden. - Dein Warenkorbwert muss den des Gutscheins überschreiten, da sonst eine Einlösung nicht möglich ist.

Question 3

Wie lange dauert der Versand der KONU Cosmetics Produkte?​

Accepted Answer

Aktuell bieten wir den DHL Standardversand an, welcher innerhalb Deutschlands für gewöhnlich in 2-4 Werktagen erfolgt. Sollte es hier zu Abweichungen kommen, informieren wir dich umgehend.

Question 4

Wie kann ich den Lieferstatus verfolgen?

Accepted Answer

Sobald der Versand elektronisch an DHL übermittelt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer an die von dir bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Dies ermöglicht dir, den Versandstatus deiner Bestellung jederzeit zu überprüfen.

Question 5

Werden die Produkte von KONU Cosmetics auch ins Ausland versendet?

Accepted Answer

Aktuell versenden wir unsere Produkte nur nach Österreich. Wir arbeiten allerdings daran unser Versandnetzwerk bald auszuweiten.

Question 6

Kann ich meine Lieferadresse nach einer getätigten Bestellung noch ändern?

Accepted Answer

Falls du versehentlich eine falsche Lieferadresse bei deiner Bestellung hinterlegt haben solltest, wende dich einfach über unser Kontaktformular an uns. Wenn sich deine Produkte noch nicht im Versand befinden, können wir die Anschrift problemlos für dich ändern.

Question 7

Werden die Produkte von KONU Cosmetics an Tieren getestet?

Accepted Answer

Nein, unsere Gesichtspflege Produkte wurden und werden nicht an Tieren getestet. Damit findest du bei uns im KONU Shop hochwertige Kosmetik ohne Tierversuche.

Question 8

Ist in den Produkten im KONU Shop Mikroplastik enthalten?

Accepted Answer

Nein, wir verzichten in allen Produkten vollständig auf den Einsatz von Mikroplastik.

Question 9

Sind in den Produkten Mineralöle enthalten?

Accepted Answer

Nein, sämtliche Produkte von KONU Cosmetics kommen völlig ohne Mineralöle aus.

Question 10

Sind in einem Skincare Produkt von KONU Parabene enthalten?

Accepted Answer

Nein, denn wir sind davon überzeugt, dass hochwertige Gesichtspflege keine Parabene braucht.

Question 11

Wo werden die KONU Produkte hergestellt?

Accepted Answer

Wir sind überzeugt: Hochwertige Hautpflege Produkte können wir nur garantieren, wenn wir wissen, wo sie produziert werden und dies regelmäßig überprüfen können. Daher werden alle Produkte von KONU Cosmetics in Deutschland hergestellt. Dadurch können wir eine hohe und gleichbleibende Qualität gewährleisten.

Question 12

Wie sind die Produkte von KONU verpackt?

Accepted Answer

Hochwertige Hautpflege bedeutet nicht automatisch auch viel Verpackungsmüll. Bei KONU legen wir nicht nur bei der Entwicklung der natürlichen Gesichtspflege, sondern auch bei der Verpackung unserer Produkte viel Wert auf Nachhaltigkeit. Sowohl die Umverpackungen als auch die Versandverpackung wurden so ressourcenschonend wie möglich entwickelt.

Question 13

Für welche Hauttypen werden im KONU Shop Produkte angeboten?

Accepted Answer

Bei uns findest du hochwertige Gesichtspflege für Mischhaut, für ölige Haut, für reife Haut und für trockene Haut.

Question 14

Sind alle Produkte von KONU Cosmetics für empfindliche Haut geeignet?

Accepted Answer

Ja, alle Produkte sind auch für empfindliche Haut geeignet, um eine hochwertige Gesichtspflege auch für diese zu garantieren.

Question 15

Sind in den Produkten von KONU Mineralöle, Parabene oder Mikroplastik enthalten?

Accepted Answer

Nein, alle Produkte, die du im KONU Shop findest, kommen völlig ohne Mineralöle, Parabene und Mikroplastik aus.

Question 16

Wie funktioniert die Online Hautberatung?

Accepted Answer

Über die kostenlose App Skincare@home kannst du dich registrieren und einen Termin zur virtuellen Hautberatung bei einem zertifizierten KONU Experten buchen. Durch die kostenlose Beratung kannst du dir schnell und unkompliziert deine eigene, individuelle Hautpflegeroutine zusammenstellen.

Question 17

Ist die Hautberatung online kostenlos?

Accepted Answer

Ja, sowohl die App Skincare@home als auch die Beratung darüber ist kostenlos .